QU’EST-CEQUE LA BOUTIQUE SOLARITY?

Laboutique Solarity est un portail B2B destiné aux installateurs PVprofessionnels. Elle présente aussi une liste de prix en ligneSolarity. Vous pouvez gérer vos commandes, effectuer une nouvelledemande et consulter vos commandes passées ainsi que tous lesdocuments s’y rapportant.

Solarityest un distributeur et un grossiste en systèmes photovoltaïques.Nous proposons aux professionnels du PV un assortiment complet desolutions tant en réseau que hors réseau, notamment des modules,des onduleurs, des systèmes de fixation et des accessoires.

Quepuis-faire sur la boutique Solarity?

• Consulter les tarifs 24/7
• Classeret filtrer les produits
• Téléchargerdes fiches techniques
• Serenseigner sur des produits ou commander directement
• Consulterle statut de vos commandes en cours ainsi que tous les documents s’yrapportant
• Vérifierla disponibilité des produits
• Comparerles produits par caractéristiques

Commentpuis-je vous contacter ?

Vouspouvez nous envoyer un émail ici: info@solarity.maou consulter notre pagecontactselon votre demande.

VOTRECOMPTE

Comment s’inscrire ?

L'inscription est très simple, il vous suffit de remplir les données d'identification de base. Regardez une petite vidéo explicative et voyez par vous-même.

Pourdes instructions détaillées sur la façon de s’inscrire,consultez ce guide PDF.

Àquoi sert mon profil client ?

Dansvotre profil client, vous trouverez la liste de vos commandes, leurstatut, les liens de suivi, la liste de toutes les facturesdélivrées, les factures proforma, des manuels, une liste desgaranties, etc. en lien avec vos commandes. Vous pouvez aussimodifier vos adresses de facturation, vos adresses de livraison, vosdétails de client et plus encore.

Quelleest la différence entre Envoyer une demande et Envoyer unecommande ?

• Envoyer une demande : aucas où vous êtes incertain(e) concernant les produits les mieuxadaptés à votre projet, vous pouvez envoyer uniquement unedemande. Nos représentants commerciaux vous répondront en vousprécisant la meilleure solution pour votre projet. Vous devez aussiutiliser Envoyer une demande lorsque vous souhaitez un produitindisponible ou si votre commande dépasse 200 000 €.
• Envoyerune commande: Si vous êtes sûr(e) de ce que vous voulez, vouspouvez directement passer une commande.

Quesignifient les différentes couleurs et lettres à coté des articlesque j’ai commandé ?

Lescouleurs et lettres représentent différents statuts de documentsqui vous permettent d’identifier rapidement le statut de voscommandes. Sachez comment différencier les statuts des documents.

Qu'est-ce que la Commande rapide ?

Commande rapide vous aidera à trouver l’article que vous recherchez et à mettre la quantité souhaitée directement dans le panier. Apprenez à   créer une Commande rapide.

Comment ajouter un grand nombre de produits au panier ?

Pour saisir un plus grand nombre d'éléments en une seule fois, vous pouvez utiliser la fonction de téléchargement d'un fichier .csv. Apprenez à  télécharger un fichier .csv.

TARIFS

Quellessont les conditions de paiement ?

Lesprix n’incluent pas les taxes et les frais de port. Les prix sontvalables pour les paiements de transfert 100% à l’avance. Lecontrat n’est conclu que lorsque nous confirmons la commande parécrit. Nosconditions générales s’appliquent.

Quesont les tarifs Silver et Gold ?

Lestarifs Silver et Gold sont des prix spéciaux réservés à nosclients ayant souscrit à notre Programmede partenariat.

Qu’est-ceque le Programme de partenariat Solarity ?

Leprogramme de partenariat Solarity est un programme de fidélitéréservé à nos clients importants. Plus d’informations ici :Programmede partenariat Solarity.

LIVRAISON

Queltype de transport proposez-vous ?

Tousles envois sont assurés dans le cadre des limites CMR ouindividuellement. Vous avez le choix entre deux types de transportDAP ou EXW.

• DAP: Toutes lesmarchandises sont livrées à l’adresse visée par nos partenaireslogistiques comme Dachser, Schenker, DHL ou d’autres transporteurs(INCOTERMS 2010).
• EXW:Vous retirez les marchandises dans notre entrepôt local (INCOTERMS2010).

Quelssont les délais de livraison ?

Lesdélais de livraison dépendent de la disponibilité en stock et dela réception du paiement.

Quellessont les conditions de livraison ?

Chaquelivraison est unique, avec son propre volume et son type detransport. Au moment de la soumission de votre commande, un coût detransport estimé est donné. Pour un chiffre plus précis,veuillez attendre la confirmation du devis de transport de la partde notre personnel.

PRODUITS

Lesproduits sont-ils sous garantie?

Cesont les fabricants qui fournissent les garanties individuelles pourles produits. Vous pouvez trouver des informations détailléessur leurs sites Web. Les garanties standard sont indiquées surchaque page produit dans les spécifications techniques. En casde problème de garantie, Solarity facilite les interactions avec lesfabricants.

Vousavez une réclamation à formuler ?

Procédezconformément à notre guidede réclamationpour soumettre votre plainte.